Interdepartamental
  SIEMPRE CASI SIEMPRE ALGUNAS VECES POCAS VECES NUNCA
TRABAJO EN EQUIPO
1 Resolvemos los problemas de manera conjunta
2 Recibo ayuda de su departamento cuando lo solicito
3 Me ofrecen alternativas de solución.
4 Se da seguimiento en tiempo y forma a los compromisos adquiridos
5 Resultados y reportes semanales/mensuales en tiempo y forma
COMUNICACIÓN
6 Es sana la comunicación que existe entre nuestros departamentos
7 Puedo decirle libremente cuando estoy en desacuerdo con el Gerente / Jefes
8 El ejecutivo promueve entre sus colaboradores la mejora continua
9 La comunicación dentro de su departamento es suficiente
10 Responden con prontitud a las solicitudes requeridas (por escrito y/o verbales)
11 Cuando hacen cambios que afectan a mi departamento me entero oportunamente
CAPACITACIÓN
12 El personal está técnicamente preparado para atender a clientes (internos y externos)
13 Los colaboradores de nuevo ingreso reciben la orientación adecuada
CONDICIONES DE TRABAJO
14 Sus áreas de trabajo (oficinas o áreas públicas) limpias y ordenadas
15 Los uniformes completos, limpios y portados correctamente
16 Sus colaboradores cuentan con las herramientas y equipo de trabajo necesarios
FILOSOFIA DE LA EMPRESA
17 Se percibe un buen ambiente en su departamento
18 Sus colaboradores están enterados y comprometidos con los objetivos de la empresa
19 Se reportan conmigo cuando se les dejan mensajes
20 Su personal es cortés y amable (saludan en todo momento)
21 Utilizan la etiqueta telefónica
22 Su departamento respeta los valores y principios de la empresa
 
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